更新于 5月8日

客服主管(写字楼、商业)

9000-10000元·13薪
  • 成都 武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责
1、统筹超甲级写字楼 + 高端商业双业态客服全盘工作,建立高端服务标准,管控整体服务品质。
2、负责政企租户、商户客户关系维护,高效处理客诉、纠纷及各类复杂突发问题,保障现场平稳运营。
3、落实物业费、商业相关费用催缴,完成费用收缴率考核目标。
4、负责客服团队日常管理、培训、考核及礼仪规范管理,提升团队服务专业度。
5、统筹跨部门协同、重要接待、活动保障与应急处置;独立完成工作报告、方案、文案撰写,输出品质优化举措。
任职要求
1、精通高端客服体系搭建、品质管控、客诉处理与团队管理;
2、极强的商务沟通、谈判、协调与应急处理能力,擅长扭转复杂性局面;
3、熟悉物业法律法规、交付流程、满意度管理、创优标准;
4、形象气质佳、谈吐得体、服务意识极强、抗压能力强、结果导向
学历:大专及以上,
经验:2 年及以上高端物业客服经理 / 主管管理经验
必须具备:超甲级写字楼 服务管理经验;有高端商业 + 办公双业态经验优先。

工作地点

工作地点
成都武侯区交子金融广场1楼
位置图标
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公司信息

深圳万物商企物业服务有限公司

不需要融资 · 10000人以上 · 物业管理 已审核 已审核

521 个在招职位

公司介绍

万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。

工商信息

企业名称 深圳万物商企物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 聂金伟
经营状态 存续
成立时间 1999-10-10
注册资本 5000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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