更新于 5月9日
职位描述
1. 团队管理：统筹协调物业管家日常工作，排班、考勤及基础绩效评估；
2. 品质管控：巡检项目环境、设施、安全状况，发现问题及时派单并跟进整改闭环；
3. 业主沟通：处理业主投诉、报修、建议等，建立良好客情关系，定期组织业主见面会；
4. 收费管理：跟进物业费、车位费等催缴工作，确保收费率达标；
5. 应急处理：协调处理突发紧急事件（跑水、停电、邻里纠纷等），并上报项目负责人；
6. 数据汇报：整理服务记录、维修台账、满意度调研数据，输出周/月度工作报告。
任职要求：
1. 专科以上学历，2年以上住宅物业管家或客服主管经验，有团队管理经验；
2. 熟悉物业法规、服务流程及基础工程常识；
3. 较强的沟通协调能力和抗压能力，能妥善处理业主投诉；
4. 会使用办公软件（Word/Excel）及物业管理系统。
工作地点
入职公司信息
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 房地产开发经营、物业管理
已审核
公司介绍
深圳万科祥盈管理服务有限公司隶属于万科企业股份有限公司，成立于1984年，经过三十余年的发展，已成为国内领先的城乡建设与生活服务商，公司业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”，位列榜单第356位；2017年再度上榜，位列榜单第307位。2014年万科第四个十年发展规划，已经把“三好住宅供应商”的定位延展为“城市配套服务商”。2018年万科将将这一定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”，并具体细化为四个角色：美好生活场景师，实体经济生力军，创新探索试验田，和谐生态建设者。2017年，深圳地铁集团成为本集团第一大股东，始终支持万科的混合所有制结构，支持万科城市配套服务商战略和事业合伙人机制，支持万科管理团队按照既定战略目标，实施运营和管理，支持深化“轨道+物业”发展模式。万科始终坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子”，坚持与城市同步发展、与客户同步发展的两条主线。万科将继续坚持为普通人提供好产品、好服务，通过自身的努力，为满足人民对美好生活的各方面需求，做出力所能及的贡献。公司核心业务包括住宅开发和物业服务。2018年，公司将自身定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”，所搭建的生态体系已初具规模，在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上，业务已延伸至商业开发和运营、物流仓储服务、租赁住宅、产业城镇、冰雪度假、养老、教育等领域，为更好的服务人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。近期，社会上有第三方冒用“万物云”名义，诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP，以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。 此类软件和行为与我司不存在任何关系，以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案，目前警方已介入调查。 同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职，提高警惕，增强防范意识，切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动，请尽快到公安机关报案。
