客服主管/客服经理（成都）-要求教培行业经验

岗位职责：
1．负责中心校区客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2．负责全校客服部门的发展与运营，控制成本，提升销售业绩与课时生产业绩；
3．负责学校整体教务工作，包括课程设计、上课时间、地点、课程教师的安排；
4．负责监督落实教学内容，保证教学内容和教学效果；
5．负责解决教师和学生遇到的各种问题，对学员档案的记录；
6. 及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。
7. 负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估优化；
8．领导交办的其他工作。
任职资格：
1. 3年以上客户服务经验，1年以上管理工作经验；
2. 大专及以上学历，心理学、教育学、市场营销等专业；
3. 有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；
4. 热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；
5.有奋斗精神，团队组建能力，能适应灵活的工作时间；
6. 熟练掌握Office办公操作软件。
福利待遇：
1.工作性质：工作稳定，办公环境舒适优雅；
2.培训机制：一经录取，可享受完整的岗前培训及定期的岗位培训；
3.职业通道：健全完善的成长晋升制度、岗位竞聘制度；
4.薪资制度：遵循按劳分配原则，实行多劳多得、劳好多得的薪酬制度；
5.人文关怀：每年享受带薪休假，旅游、部门团建等活动，并为员工准备温馨小物品（喉片、茶包等）；
6.五险一金：办理养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险及住房公积金；
7.其他福利：法定节假日的福利