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职位描述
投诉客服物业客服团队管理业主服务全流程跟进服务流程优化
工作职责
1. 统筹物业客服团队的日常运营，制定并优化客服服务流程，确保服务标准落地。
2. 负责客户咨询、投诉及报修的全流程跟进与闭环处理，提升客户满意度。
3. 组织客服团队的培训与考核，提升团队服务意识与专业能力。
4. 定期分析客户反馈数据，提出服务改进方案并推动实施。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上物业客服管理经验，熟悉物业管理法规及服务流程。
3. 拥有优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能独立处理复杂客诉。
4. 具备团队管理经验，能有效激励团队达成服务目标。
1. 统筹物业客服团队的日常运营，制定并优化客服服务流程，确保服务标准落地。
2. 负责客户咨询、投诉及报修的全流程跟进与闭环处理，提升客户满意度。
3. 组织客服团队的培训与考核，提升团队服务意识与专业能力。
4. 定期分析客户反馈数据，提出服务改进方案并推动实施。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上物业客服管理经验，熟悉物业管理法规及服务流程。
3. 拥有优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能独立处理复杂客诉。
4. 具备团队管理经验，能有效激励团队达成服务目标。
5.上班时间：早八晚五，上六休一，缴纳社保。包住宿
工作地点
杭州西湖区留庄
工作地点
公司信息
江苏腾葳科技发展有限公司
未融资 · 100-299人 · 物业管理
已审核
公司介绍
主要业务覆盖三大模块：医院管理、物业管理、保洁/保安服务、建筑/绿化/水电及监控系统等工程服务用户遍布各类制造业、高端小区、酒店、写字楼、商业区等行业 主要业务：1.商超服务；为客户提供紧缺的经营管理人才、中高层业务人才、中高层技术人才等的寻访，面试、评价、背调等流程的服务 2.餐饮服务；为客户提供紧缺的专业业务人才，专业技术人才等的渠道整合，人才寻访，人才邀约，人才面试，人才评估，背景调查等全流程或部分流程....... 3.物业服务；为客户提供紧缺的大量的业务型，服务型，支撑型，辅助型等人才的招聘，培训，关系，薪酬，福利，管理等一系列或部分的综合服务。
工商信息
企业名称 江苏腾葳科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 傅继全
经营状态 存续
成立时间 2017-06-27
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
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