电商客服专员

岗位职责：
1.熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。
2.准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象。
3.在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通的，必要时可以求助同事和主管。
4.及时正确的做好备注工作，并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货物。
5.没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。
6.做好订单审核，上下班轮班交接售前遗留，售后等工作。
任职要求：
1.有电商售前客服一年以上经验，做过多平台的优先（拼多多，淘宝，京东，美团，抖音，微信小店等），医药保健食品等行业优先，同时做过售后的优先！
2.能接受早晚班轮班，早班：上午8：00 至下午 4：30，晚班：下午4：00 至晚上 11：00。晚班在公司坐班