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海外客服

4000-8000元·13薪

武汉江汉区
经验不限
本科
全职
招1人

英语

岗位职责

负责海外客户、海外代理日常对接，通过邮件、WhatsApp等渠道处理业务咨询、报价、订单跟进、问题反馈。
跟进海运 / 空运 / 跨境物流订单全流程：订舱、提单确认、舱单信息、清关资料、货物轨迹跟踪与异常处理。
及时回复海外客户消息，同步货物状态，处理甩柜、延误、查柜、费用争议等异常情况。
与操作、单证、海外代理协同，确保信息准确传递、沟通高效顺畅。
整理业务往来邮件、账单、文件，做好客户维护与服务记录。

任职要求

本科及以上学历，国际贸易、商务英语、应用英语等相关专业优先。
英语读写熟练，能独立书写专业、流畅的商务英文邮件，口语良好者优先。
熟悉国际货运代理（海运 / 空运）基本流程，有货代客服 / 海外代理对接经验优先。
细心严谨、责任心强，具备良好服务意识、抗压能力与多任务处理能力。
熟练使用 Office，了解货代系统、提单、舱单、费用构成等基础操作。
沟通礼貌耐心，擅长处理客户投诉与突发问题，逻辑清晰、应变能力强。

底薪 + 绩效 + 节日福利、带薪年假

工作地点

武汉江汉区世贸大厦3521

位置图标

完善简历

工商信息

企业名称上海和明航运服务有限公司武汉分公司

企业类型有限责任公司分公司（外商投资企业法人独资）

法人代表熊超

经营状态存续

成立时间 2023-05-18

注册资本 -

查看全部信息

营业执照信息

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