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售前客服：3C类产品【大厂+双休】

8000-10000元
  • 深圳 南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班倒班制售前客服网络客服电话客服家电批发/零售/贸易
岗位职责
负责京东、天猫等电商平台的售前客服日常接待与咨询承接
处理客户产品咨询、订单查询、订单修改、问题协调、基础售后跟进等工作
处理店铺日常交易纠纷，做好客户关系维护，提升客户满意度与好评率
按流程创建维修、退换货等相关工单，同步跟进处理进度
记录客户咨询信息，及时反馈客户需求、产品问题及优化建议
任职要求
有电商客服相关经验，打字速度快，沟通耐心细致，具备同理心
能快速理解并挖掘客户需求，准确解答产品、使用、物流、活动等疑问
熟悉售前服务流程：热情接待咨询、精准推荐商品、清晰讲解产品优势
熟悉售中跟进：核对订单信息、跟进付款及物流状态、协调异常订单处理
熟悉基础售后流程：按规范协助退换货、安抚客户情绪、化解简单客诉
具备良好的数据意识，能准确记录咨询、订单、售后相关信息

工作地点

工作地点
深圳南山区永新汇追觅科技
位置图标
完善简历

公司信息

鲲鹏才略(常州)人才科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 人力资源 已审核 已审核

11 个在招职位

工商信息

企业名称 鲲鹏才略（常州）人才科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 周亚菲
经营状态 存续
成立时间 2025-04-18
注册资本 50万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

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