更新于 4月15日
职位描述
4S店
1、客户接待与沟通协助
迎接客户：在服务顾问繁忙时，主动热情地迎接进店客户，引导停车，并进行初步问
候。
需求了解：协助询问客户来访目的（如保养、维修、故障反馈等），并简单记录客户
描述的车辆问题。
资料准备：为服务顾问提前准备好接待所需的表格、文件，如维修工单、保养手册
等。
2、车辆检查与信息记录
环车检查：协助服务顾问对车辆进行外观检查，记录划痕、凹陷等情况，并在检查表
上准确标注，必要时拍照留存。
信息记录：准确记录车辆的里程数、剩余油量等信息。
内饰及物品检查：与客户一起核对车内贵重物品和随车证件，并做好登记提醒。
维修保养流程跟进
工单处理：协助将车辆信息和维修需求录入系统，生成维修工单，并实时跟踪维修进
度。
配件协调：根据工单查询配件库存，若库存不足，协助联系配件部门进行调配。
过程沟通：与维修技师保持沟通，了解维修中发现的新问题或配件需求，并及时向服
务顾问反馈。
3、客户维系
客户回访：在车辆交付后的3-7天内，协助进行电话回访，询问车辆使用情况，记录
客户意见。
其他日常工作
工作地点
朝阳区腾势汽车(北京瑞鹏腾达腾势中心)
工作地点
公司信息
北京瑞鹏启程汽车服务有限公司
未融资 · 300-499人 · 汽车4S店/经销商
已审核
工商信息
企业名称 北京瑞鹏启程汽车服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 常福军
经营状态 存续
成立时间 2025-03-12
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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