职位描述
全白班电子商务
工作职责
1. 承接闲鱼店铺的用户电话回访,深度调研使用体验,精准定位并解决账户操作、售后咨询等问题,确保服务闭环。
2. 依据公司提供的问题用户清单,完成信息核验、问题溯源与结果反馈,引导用户完成账户设置、订单售后等流程操作。
3. 梳理用户反馈的高频问题,提炼共性需求,协助优化客服话术与响应流程,提升整体服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历优先,熟练操作电脑及客服系统,能快速适应线上服务工具。
2. 普通话标准流利,有客服或外呼经验者优先,岗位无销售性质,需专注于用户问题解决。
3. 具备较强的耐心与同理心,思维敏捷,能灵活应对用户突发问题,抗压力强。
补充说明
1. 薪酬结算方式:一天一结算
1. 承接闲鱼店铺的用户电话回访,深度调研使用体验,精准定位并解决账户操作、售后咨询等问题,确保服务闭环。
2. 依据公司提供的问题用户清单,完成信息核验、问题溯源与结果反馈,引导用户完成账户设置、订单售后等流程操作。
3. 梳理用户反馈的高频问题,提炼共性需求,协助优化客服话术与响应流程,提升整体服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历优先,熟练操作电脑及客服系统,能快速适应线上服务工具。
2. 普通话标准流利,有客服或外呼经验者优先,岗位无销售性质,需专注于用户问题解决。
3. 具备较强的耐心与同理心,思维敏捷,能灵活应对用户突发问题,抗压力强。
补充说明
1. 薪酬结算方式:一天一结算
工作地点
深圳宝安区西乡街道942

工作地点

公司信息
上海创想翼文化传媒有限公司
未融资 · 20人以下 · 新媒体
已审核
工商信息
企业名称 上海创想翼文化传媒有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 蒋昆云
经营状态 存续
成立时间 2026-01-23
注册资本 10万元
认证资质
营业执照信息
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