闲鱼店客服 一天一结算

工作职责
1. 承接闲鱼店铺的用户电话回访，深度调研使用体验，精准定位并解决账户操作、售后咨询等问题，确保服务闭环。
2. 依据公司提供的问题用户清单，完成信息核验、问题溯源与结果反馈，引导用户完成账户设置、订单售后等流程操作。
3. 梳理用户反馈的高频问题，提炼共性需求，协助优化客服话术与响应流程，提升整体服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历优先，熟练操作电脑及客服系统，能快速适应线上服务工具。
2. 普通话标准流利，有客服或外呼经验者优先，岗位无销售性质，需专注于用户问题解决。
3. 具备较强的耐心与同理心，思维敏捷，能灵活应对用户突发问题，抗压力强。
补充说明
1. 薪酬结算方式：一天一结算