后端负责人

岗位职责
1. 协助前端客服处理后端顾客退费相关事宜，全程跟进退费流程，保障退费工作高效、有序推进；
2. 负责完善退费顾客的各项资料，核对信息准确性，整理归档退费相关文件，确保资料完整合规；
3. 与退费顾客进行线上沟通，解答顾客关于退费流程、资料提交、进度查询等相关疑问，维护良好的顾客沟通体验；
4. 独立完成退费工作中的各项对接事宜，及时反馈退费过程中出现的问题，协助优化退费服务流程。
任职要求
1. 年龄23-27岁，具备相关后端退费、客服售后相关工作经验，熟悉退费业务流程者，优先优秀者年龄条件可放宽；
2. 具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力，耐心细致，有较强的服务意识；
3. 工作认真负责，能够独立处理退费相关工作，抗压能力强，做事高效有条理；
4. 无需电话沟通，仅通过线上方式与顾客对接，熟练使用基础办公软件。
薪资福利
1. 综合薪资10000元以上，薪资待遇优厚；
2. 工作环境舒适，配备独立办公室，办公氛围安静专注；
3. 工作时间：早10:00-晚19:00，周末实行大小休，作息规律，兼顾工作与生活。