物流客服主管

荣祥成立于2001年初，总部在广州，是一家专注危险品物流，配套普通及冷链的综合性物流供应链全案服务企业。荣祥供应链的定位——让危险品物流更省心，以快捷、安全、方便为服务理念，做客户24小时的物流服务管家。荣祥供应链坚持“诚信、专业、自省、仁爱、进取”的价值观，关心员工的家庭幸福和个人的成长，矢志成为国内化工物流服务企业的标杆。
荣祥自有危险品、普货及冷链车辆50+台，合作车辆2000+台。自成立以来，荣祥全力打造全国范围内的物流服务网络，以全国各地近200+家荣祥供应链网络成员企业为平台，依托于公司的TMS信息服务系统，可为客户提供全国范围内无盲区的门到门物流服务。荣祥主要在危险化工原料行业、生物医药器械行业、新能源行业及飞机航材行业进行深耕，与IFF、奇华顿、森馨、达能、富林特、贝格、达安、万孚、安必平、广汽集团、东方电气、光华科技、南航、海航、东航、飞机维修等100多家国内外知名企业、工厂建立了长期稳定的合作关系。
岗位职责：
1、负责客户的货物跟踪、信息查询、订单管理、订单异常的处理及赔付管理；
2、负责服务质量目标制定，客户关系维护及客户满意度提升；
3、负责客户订单质量管控与复盘；
4、负责跨部门的沟通、协调及资源调配；
5、负责客服部系统持续优化；
6、负责客服团队的日常管理、团队的考核培训及人才培养。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄28-35岁；
2、具有3年以上物流行业工作经验，1年以上客服管理工作经验，管理团队人数不低于10人，必须要有三方物流工作及管理经验，了解、熟悉危险品运输行业优先；
3、具有较强的领导能力，良好的语言表达、沟通及谈判能力，富有团队合作精神及管理能力，独立工作能力强，能承受较大工作压力；
4、具备良好的文字组织与写作功底，逻辑能力及数据分析能力；
5、具备成本管控能力、突发应急事件的处理能力和很强的执行力。
薪资待遇：
1、极具市场竞争力的薪酬福利：（底薪+绩效奖金）（6-8K）+公司效益奖+全勤奖+企龄奖+福利+专项奖；
2、广阔的职业发展平台和清晰的晋升通道；
3、系统的产品知识及行业知识培训；
4、公司福利：五险、生日会、不定期下午茶、聚餐、团建、年终奖、绩效奖金、包吃、餐补、弹性工作、充满活力、积极向上的团队氛围或者外出旅游，享受节假日福利（端午、中秋、国庆、元旦、春节等）；
5、公司包吃，如你有做饭带饭习惯，公司提供微波炉跟冰箱。