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职位描述
4S店汽车维修汽车客诉处理车辆救援服务新能源/燃油整车研发制造新能源/燃油车零部件
职位描述
1、根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责；
2、制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；
3、编制年度部门费用预算，并监督执行；
4、贯彻公司内部和厂家的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况；
5、不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备
6、了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；
7、拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系；
8、建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证；
9、协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作
2、制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划；
3、编制年度部门费用预算，并监督执行；
4、贯彻公司内部和厂家的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况；
5、不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备
6、了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度；
7、拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系；
8、建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证；
9、协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作
工作地点
北京市朝阳区来广营(地区)乡来广营西路甲9号
公司信息
北京鹏龙瑞星汽车销售服务有限公司
未融资 · 100-299人 · 汽车4S店/经销商、综合商贸
已审核
公司介绍
北京鹏龙瑞星汽车销售服务有限公司是北京鹏龙行汽车贸易有限公司下属经销商店，是华为鸿蒙智行授权体验中心店，目前授权品品牌有尊界、智界、享界、尚界是一家综合销售、交付、维修的用户中心店。根据不同客户需求，北京鹏龙瑞星推出了多项特色服务，包括上门试乘试驾、维修保养上门取车、保险、理赔一站式服务、通过这些特色服务为鸿蒙车主提供全方位解决用车需求，每一位车主节省更多时间创造更大价值。北京鹏龙瑞星拥有一支专业高效的销售团队以及技术精湛、真诚热情的服务团队，团队中的成员均通过了厂家严格的培训和认证，确保服务的标准始终如一，店内聘请了拥有多年新能源汽车售后维修经验的专家技师以及103.9交通服务热线的服务专家，更有尊享专属厂家技术老师驻店，让鸿蒙车主真正的享受到专业的服务。
工商信息
企业名称 北京鹏龙瑞星汽车销售服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 蔡涛
经营状态 存续
成立时间 2016-04-18
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息
