更新于 1月30日
职位描述
售前客服
岗位职责:
1. 目标管理：负责带领团队完成核心业绩指标达成（发货业绩/转化率提升/满意度提升等），提升团队整体人效；
2. 团队管理：负责团队日常管理工作（包括但不限于团队绩效/考勤/排班等），提升团队工作质量；
3. 流程管理：负责建立客服规范和流程，提高客服工作的标准化和规范化水平，有效提升客户满意度；
4. 数据管理：负责定期对小组内核心数据进行分析并发现问题点，制定落地可行的提升计划；
5. 新人带教：负责团队新人带教管理工作，提高新人人效和留存率；
6.跨部门协调沟通工作以及上级交代的项目性工作。
任职要求:
1. 大专及以上学历，2年及以上客服管理经验，家具、家电或建材类、高客单（1000元以上）产品；
2.对服务提升、转化率有丰富的经验并且有可供验证的成功方法；
3. 熟练使用办公软件，对数据敏感，有数据分析能力；
4.以客户为中心，具有较强的服务意识，有责任担当，做事踏实；
5. 能调动团队积极性和团队氛围，善于主动反馈并跟上级探讨团队问题。
工作地点
广东省佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号林氏家居总部
工作地点
公司信息
广东林氏家居股份有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 家具/家居/办公制造、互联网电商、家居建材批发/零售/贸易、综合商贸
已审核
公司介绍
创立于2007年，是集专业研发、制造、销售、售后一体的互联网家居企业。凭借先进高效的家具产业集群模式与强大的电商运营能力，以精准的大数据运营为核心，通过全风格、全品类的产品布局、专业贴心的家居服务，轻松便捷的购物体验，为年轻消费者提供高度人性化的家居解决方案，创造更美好的生活方式。秉持着“让生活过得更好”的企业愿景，以及“坚持永远比别人先走一步”的发展观引导下，开启了极致化的全方位营销，创新新零售商业模式，成为家居行业发展的风向标。
工商信息
企业名称 广东林氏家居股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 林佐义
经营状态 存续
成立时间 2014-12-29
注册资本 3.6亿元
认证资质
营业执照信息
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