更新于 5月20日
职位描述
高阶客服主管团队管理项目运营呼叫中心互联网电商
高级客服主管
行政班，薪酬总包8-13k，面试定薪！！！
【工作内容】
1、负责呼叫中心项目运营,带领团队成员完成工作目标
2、负责团队建设和人员管理工作,为项目团队提供培训和指导
3、有效执行部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导落实执行
4、负责与客户沟通后,收集、分析、制定相应的需求方案,并与客户确认需求
5、负责业务培训和绩效考核;不断提高员工业务技能和专业服务水平
6、负责做好项目运营指标的监控及分析,努力提升项目业绩成效
7、负责管理员工日常工作并负责提升员工士气和降低流失率
行政班，薪酬总包8-13k，面试定薪！！！
【工作内容】
1、负责呼叫中心项目运营,带领团队成员完成工作目标
2、负责团队建设和人员管理工作,为项目团队提供培训和指导
3、有效执行部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导落实执行
4、负责与客户沟通后,收集、分析、制定相应的需求方案,并与客户确认需求
5、负责业务培训和绩效考核;不断提高员工业务技能和专业服务水平
6、负责做好项目运营指标的监控及分析,努力提升项目业绩成效
7、负责管理员工日常工作并负责提升员工士气和降低流失率
【任职要求】
1、本科及以上学历，工商管理等专业优先考虑
2、有呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心管理流程，擅长团队管理，2年以上100人规模的呼叫中心团队管理经验，管理过或参与过BPO业务优先考虑
3、熟悉呼叫中心行业,了解呼叫中心运作流程及管理模式
4、正直诚实,有高度的责任心和耐心,抗压能力强
1、本科及以上学历，工商管理等专业优先考虑
2、有呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心管理流程，擅长团队管理，2年以上100人规模的呼叫中心团队管理经验，管理过或参与过BPO业务优先考虑
3、熟悉呼叫中心行业,了解呼叫中心运作流程及管理模式
4、正直诚实,有高度的责任心和耐心,抗压能力强
工作地点
杭州余杭区阿里巴巴西溪C区
工作地点
客户公司信息
客户公司名称 某互联网公司
客户公司地址 杭州余杭区
客户公司人数 500-999人
公司信息
广州欢创信息咨询有限公司
未融资 · 100-299人 · 人力资源、咨询服务、技术服务、人力资源
已审核
公司介绍
广州欢创信息咨询有限公司是一家全国性集团公司，以技术驱动的整体人·财解决方案服务商，全国80+自营分公司，500+服务网点，公司拥有人社局颁发的劳务经营许可、人力资源服务许可等相关行业资质，已获得行业门槛较高的《增值电信业务经营许可证》，同时是众多大型企业的呼叫中心外包服务商。已顺利通过IS09001质量管理体系认证，荣获第七届世界军人运动会后勤保障突出贡献奖、美的集团优秀人才供应商、58集团颁发中国卓越雇主奖、招商银行薪酬福利典范企业，是行业规模、专业素质和客户满意度方面均位居前列的人力资源、税务筹划综合服务商。
工商信息
企业名称 广州欢创信息咨询有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 陈文舒
经营状态 存续
成立时间 2017-06-08
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
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