更新于 今天
职位描述
4S店汽车维修汽车保养
1. 客户接待与需求诊断
◦ 负责进店客户主动迎接、问诊、登记，快速了解车辆故障、保养需求及客户诉求。
◦ 初步判断车辆问题，引导客户进行预检、环车检查，确认外观、里程、油量、车内物品。
2. 维修/保养业务受理
◦ 开具维修工单、保养工单，明确项目、工时、配件、费用及交车时间。
◦ 向客户清晰解释维修方案、价格、工期，确认并签字。
3. 维修过程跟进与沟通
◦ 协调车间派工，跟踪维修进度，及时向客户反馈进度、追加项目及费用。
◦ 处理维修中增项、延时、配件缺货等问题，与客户达成一致。
4. 报价、结算与交车
◦ 完工后核对项目、工时、配件，制作结算单，引导客户结算。
◦ 向客户说明已做项目、费用、用车建议，陪同验车、交付车辆。
5. 客户关系与满意度
◦ 负责客户回访、投诉处理，提升服务满意度与口碑。
◦ 维护老客户，开展保养提醒、续保、延保、养护品等业务推荐。
6. 数据与台账管理
◦ 做好工单、档案、客户信息录入，保证DMS/系统数据准确。
◦ 完成业绩指标：台次、产值、毛利率、客户满意度等。
◦ 负责进店客户主动迎接、问诊、登记，快速了解车辆故障、保养需求及客户诉求。
◦ 初步判断车辆问题，引导客户进行预检、环车检查，确认外观、里程、油量、车内物品。
2. 维修/保养业务受理
◦ 开具维修工单、保养工单，明确项目、工时、配件、费用及交车时间。
◦ 向客户清晰解释维修方案、价格、工期，确认并签字。
3. 维修过程跟进与沟通
◦ 协调车间派工，跟踪维修进度，及时向客户反馈进度、追加项目及费用。
◦ 处理维修中增项、延时、配件缺货等问题，与客户达成一致。
4. 报价、结算与交车
◦ 完工后核对项目、工时、配件，制作结算单，引导客户结算。
◦ 向客户说明已做项目、费用、用车建议，陪同验车、交付车辆。
5. 客户关系与满意度
◦ 负责客户回访、投诉处理，提升服务满意度与口碑。
◦ 维护老客户，开展保养提醒、续保、延保、养护品等业务推荐。
6. 数据与台账管理
◦ 做好工单、档案、客户信息录入，保证DMS/系统数据准确。
◦ 完成业绩指标：台次、产值、毛利率、客户满意度等。
工作地点
汉阳区哈弗新能源(武汉骏马众城)
公司信息
武汉骏马众城汽车销售有限公司
未融资 · 20-99人 · 汽车4S店/经销商
已审核
公司介绍
建银华盛集团是一家以汽车贸易和房地产开发为主营业务的大型集团企业，旗下建银汽车作为汽车流通领域最具潜力的汽车运营商，中国百强汽车运营商，一直致力于为消费者提供与全球同步的4S汽车服务。现已获得林肯、华为、捷途、沃尔沃、斯巴鲁、JEEP、长安马自达、WEY、领克、哈弗等品牌代理，在湖北省乃至全国都享有相当声誉。建银汽车多次获得武汉市著名汽车销售服务企业、最值得消费者信赖的4S店 、重合同守信用企业、AAA级大型信用企业、全国汽车市场优秀经销商、武汉优秀汽车营销集团、最具实力汽车集团等一系列荣誉及全国性奖项。2012年，位于汉阳黄金口工业园的建银汽车产业大厦落成，标志着建银集团地产事业的开端。建银地产发展迅速，成功开发了建银5S会馆等项目，拥有汉阳王家湾等地段优质土地储备。建银华盛集团借23年发展之力，以“提高员工满意度和客户满意度”为宗旨，秉承尊重人才、以人为本的原则，招贤纳士，为有志之士提供广阔发展空间，与贤德之才共筑辉煌前景。诚邀追求卓越、满怀激情的行业精英加盟，励精图治，共创美好未来！二、公司的员工福利1、员工享有五险及年终奖金；2、优秀员工出国旅游；3、员工享有带薪年假、事假、病假、婚假、生育假及国家节假日等；4、班车接送上下班（黄金口工作区域有班车接送至汉阳王家湾、孟家铺）
工商信息
企业名称 武汉骏马众城汽车销售有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 李业利
经营状态 存续
成立时间 2013-07-29
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
