400-885-9898
职位描述
4S店汽车维修汽车保养
1. 客户接待与需求诊断
◦ 负责进店客户主动迎接、问诊、登记，快速了解车辆故障、保养需求及客户诉求。
◦ 初步判断车辆问题，引导客户进行预检、环车检查，确认外观、里程、油量、车内物品。
2. 维修/保养业务受理
◦ 开具维修工单、保养工单，明确项目、工时、配件、费用及交车时间。
◦ 向客户清晰解释维修方案、价格、工期，确认并签字。
3. 维修过程跟进与沟通
◦ 协调车间派工，跟踪维修进度，及时向客户反馈进度、追加项目及费用。
◦ 处理维修中增项、延时、配件缺货等问题，与客户达成一致。
4. 报价、结算与交车
◦ 完工后核对项目、工时、配件，制作结算单，引导客户结算。
◦ 向客户说明已做项目、费用、用车建议，陪同验车、交付车辆。
5. 客户关系与满意度
◦ 负责客户回访、投诉处理，提升服务满意度与口碑。
◦ 维护老客户，开展保养提醒、续保、延保、养护品等业务推荐。
6. 数据与台账管理
◦ 做好工单、档案、客户信息录入，保证DMS/系统数据准确。
◦ 完成业绩指标：台次、产值、毛利率、客户满意度等。
◦ 负责进店客户主动迎接、问诊、登记，快速了解车辆故障、保养需求及客户诉求。
◦ 初步判断车辆问题，引导客户进行预检、环车检查，确认外观、里程、油量、车内物品。
2. 维修/保养业务受理
◦ 开具维修工单、保养工单，明确项目、工时、配件、费用及交车时间。
◦ 向客户清晰解释维修方案、价格、工期，确认并签字。
3. 维修过程跟进与沟通
◦ 协调车间派工，跟踪维修进度，及时向客户反馈进度、追加项目及费用。
◦ 处理维修中增项、延时、配件缺货等问题，与客户达成一致。
4. 报价、结算与交车
◦ 完工后核对项目、工时、配件，制作结算单，引导客户结算。
◦ 向客户说明已做项目、费用、用车建议，陪同验车、交付车辆。
5. 客户关系与满意度
◦ 负责客户回访、投诉处理，提升服务满意度与口碑。
◦ 维护老客户，开展保养提醒、续保、延保、养护品等业务推荐。
6. 数据与台账管理
◦ 做好工单、档案、客户信息录入，保证DMS/系统数据准确。
◦ 完成业绩指标：台次、产值、毛利率、客户满意度等。
工作地点
汉阳区哈弗新能源(武汉骏马众城)
认证资质
营业执照信息
相似职位
- 汽车售后信息员4000-6000元
武汉 - 硚口
武汉市启悦兴田汽车销售服务有限公司 - 新能源汽车服务顾问（品牌：极氪）7000-12000元
武汉 - 汉阳
武汉惠恒实业有限公司 - 汽车售后服务（服务顾问/SA）6000-12000元
武汉 - 江岸
武汉领卓汽车销售服务有限公司 - 汽车服务顾问（新能源）8000-12000元
武汉 - 洪山
武汉中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 - 大厂正编 小米汽车客服6000-8000元
武汉 - 洪山
深圳南区人瑞人力资源服务有限公司 - 小米汽车 线上技术专家 六险一金1.1-1.2万
武汉 - 洪山
深圳南区人瑞人力资源服务有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
宋德卉/人事经理
今日活跃立即沟通
武汉骏马众城汽车销售有限公司建银华盛集团是一家以汽车贸易和房地产开发为主营业务的大型集团企业，旗下建银汽车作为汽车流通领域最具潜力的汽车运营商，中国百强汽车运营商，一直致力于为消费者提供与全球同步的4S汽车服务。现已获得林肯、华为、捷途、沃尔沃、斯巴鲁、JEEP、长安马自达、WEY、领克、哈弗等品牌代理，在湖北省乃至全国都享有相当声誉。建银汽车多次获得武汉市著名汽车销售服务企业、最值得消费者信赖的4S店、重合同守信用企业、AAA级大型信用企业、全国汽车市场优秀经销商、武汉优秀汽车营销集团、最具实力汽车集团等一系列荣誉及全国性奖项。2012年，位于汉阳黄金口工业园的建银汽车产业大厦落成，标志着建银集团地产事业的开端。建银地产发展迅速，成功开发了建银5S会馆等项目，拥有汉阳王家湾等地段优质土地储备。建银华盛集团借23年发展之力，以“提高员工满意度和客户满意度”为宗旨，秉承尊重人才、以人为本的原则，招贤纳士，为有志之士提供广阔发展空间，与贤德之才共筑辉煌前景。诚邀追求卓越、满怀激情的行业精英加盟，励精图治，共创美好未来！二、公司的员工福利1、员工享有五险及年终奖金；2、优秀员工出国旅游；3、员工享有带薪年假、事假、病假、婚假、生育假及国家节假日等；4、班车接送上下班（黄金口工作区域有班车接送至汉阳王家湾、孟家铺）
公司主页