住宅物业客服主管

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责组织、安排、督导对业主物业费等费用的收缴等工作；
3、负责监督、管理工程维修报修、下单、跟进、验收等工作；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责社区文化的开展工作；
5、人员日常管理，人员培训；
任职资格：
1、同类物业项目管理经验丰富；有管理客服团队的基层工作经验；
2、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀；现场走动能力强，工作落实效率高；
3、有责任心，善于沟通，细致耐心。
4、熟悉物业管理相关法律、法规。