客服主管-无责底薪5k

职位：电商商城客服组长
薪资待遇
月薪6000-8000 元，
试用期 3 个月薪资不打折，全额发放
缴纳五险一金
上班班次（三班倒）
早班：07:30-16:30
中班：15:00-24:00
晚班：16:00 - 次日 01:00（额外享有夜班补贴）
双休
福利待遇
1.缴纳五险一金，正规福利保障
2. 法定节假日三倍工资
3.团队氛围好，晋升空间大，长期稳定干
【电商客服主管】需要有经验
1. 负责抖音小店、直播间客服团队日常管理、排班、考勤及绩效把控
2. 制定客服话术、服务流程、质检标准，提升响应速度与客户满意度
3. 处理疑难客诉、平台纠纷、差评及申诉，维护店铺体验分与DSR
4. 监控客服核心数据，定期复盘优化，提升转化、降低退款与投诉
5. 配合直播大促，协调运营、仓储、物流，保障订单与售后顺畅
任职要求
1. 1年以上抖音电商客服主管经验，熟悉抖店后台及平台规则
2. 能带团队、做培训、控质量、处理突发客诉
3. 能适应电商轮班节奏，抗压能力强，责任心强
4. 熟练使用办公软件，有数据意识和流程优化能力
有电商客服、客服组长管理经验优先
沟通能力强，有责任心，能接受三班倒班次
做事踏实稳重，有团队管理意识和执行力