客服服务岗-楼宇管家

2.输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题。
3.对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门进行汇报。
4.及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主。
5.负责日常装修手续办理事宜，引导业主缴纳装修押金、并将装修资料相关手续转交工程部，开具施工许可证，并将信息更在装修情况表上。
6.为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作。
7.每日对前台各类问题进行梳理、汇总，将未解决的问题汇报给楼长或主管。每日上班需填写及签约《工作交接记录》。
8.负责托管钥匙的保存及借用、归还登记工作。
9.负责业主托管物品的接收、保管、转交工作。