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电商客服主管

8000-11000元

武汉硚口区
1-3年
大专
全职
招1人

网络客服售后客服管理团队培训电商大健康快手

【工作内容】
1、负责电商平台客户咨询、投诉处理及售后服务，确保客户满意度；
2、组织并管理客服团队，制定服务流程和标准，提升整体服务质量；
3、分析客户反馈数据，提出优化建议，协助提升客户体验；
4、协调与其他部门沟通，推动问题高效解决。
【任职要求】
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，有较强的责任心和抗压能力；
2、逻辑清晰，能独立处理复杂问题，具备一定的团队管理经验者优先；
3、对电商行业有一定了解，熟悉客服系统操作者优先；
4、至少2年以上的管理经验，管理15-20人以上的电商客服团队。
薪资：7-10【工作内容】
1、负责电商平台客户咨询、投诉处理及售后服务，确保客户满意度；
2、组织并管理客服团队，制定服务流程和标准，提升整体服务质量；
3、分析客户反馈数据，提出优化建议，协助提升客户体验；
4、协调与其他部门沟通，推动问题高效解决。
【任职要求】
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，有较强的责任心和抗压能力；
2、逻辑清晰，能独立处理复杂问题，具备一定的团队管理经验者优先；
3、对电商行业有一定了解，熟悉客服系统操作者优先；
4、至少2年以上的管理经验，管理15-20人以上的电商客服团队。
薪资：8-10k
工作时间：12:00-20:00，可面谈。

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公司介绍

中科视云是一家充满活力，注重人性化管理的公司，它不仅代表了一家企业，更象征着一个充满激情与创新精神的团队。在当前短视频平台占据主导地位的时代背景下，中科视云专注于快手，抖音等短视频平台以及视频公众号的剪辑与运营，致力于创造具有吸引力和感染力的内容。公司内部洋溢着年轻化的氛围，员工以90后，00后为主，他们怀揣梦想，勇于创新，运用智慧和努力，为用户创作了一系列精彩纷呈的视频作品。中科视云不仅追求技术上的卓越，更重视团队协作和人文关怀，努力营造一个温馨和谐的工作环境，使每位员工都能在这里找到归属感和成就感。正是这种对品质的不懈追求和对员工的深切关怀，使得中科视云在短视频领域迅速崛起，成为行业内的佼佼者。中科视云的成功，不仅体现在其对内容创作的执着追求，还体现在其对市场趋势的敏锐洞察和快速响应。公司紧跟互联网发展的步伐，不断探索新的传播方式和营销策略，以满足不断变化的市场需求。通过与众多品牌和内容创作者的合作，中科视云成功地将创意与商业价值相结合，为合作伙伴创造了显著的市场影响力和经济效益。展望未来，中科视云将继续坚持其核心价值观，不断优化内容创作和运营流程，提升团队的专业能力和服务水平。公司计划扩大业务范围，探索更多元化的媒体平台，以实现更广泛的覆盖和更深层次的用户互动。中科视云的目标是成为短视频内容创作和运营领域的领航者，为用户带来更加丰富和高质量的视觉体验。