更新于 5月21日

4S店客服主管/经理

8000-15000元
  • 广州 海珠区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车4S店/经销商
本岗位是为鸿粤集团旗下4S店招聘客服管理岗位。
岗位职责:
1、根据公司战略和年度工作计划,制定客服团队年度、季度和月度的工作目标和计划;
2、组建并带领客服团队维护客户关系,开展关怀活动;
3、组建并带领客服团队完成公司销售和售后客户体验、忠诚度、满意度等调查工作,监控一线岗位客户服务质量,检测客户体验感受,提出改进建议;
4、收集客户的反馈和投诉,根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作,妥善处理客户抱怨和投诉;
5、建立建全销售、售后客户档案,积极开展相关客户关怀活动。
任职要求:
1、3年以上汽车4S店工作经验,1年以上团队管理经验,熟悉4S店业务和运营管理;
2、有较强的组织及协调能力,善于沟通表达,性格开朗,积极进取;
3、认同公司文化及公司产品,自信、抗压力强;
4、工作认真负责,有高度的责任心,严格履行工作职责;
5、具有较好的团队合作精神,有良好的职业道德和职业素养,对企业有很强的忠诚度。

工作地点

工作地点
广州海珠区广东鸿嘉汽车销售服务有限公司
位置图标
完善简历

公司信息

广东鸿粤汽车销售集团有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 汽车4S店/经销商、综合商贸 已审核 已审核

26 个在招职位

公司介绍

鸿粤集团成立于1997年,是一家总部位于广州市的专业从事汽车销售及服务业务的集团公司,注册资金为十亿元人民币。业务范围含盖整车销售、维修服务、零配件供应、美容加装、融资租赁、汽车租赁、按揭、保险理赔、上牌服务、二手车交易、汽车俱乐部业务。鸿粤集团以4S店集团化模式发展,先后在广东、北京、安徽等地区拥有四十多家独立法人4S店,集团员工近3000名。旗下拥有法拉利、玛莎拉蒂、宾利、捷豹、路虎、林肯、奔驰、进口大众、雷克萨斯、红旗、克莱斯勒、Jeep、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田、阿尔法·罗密欧、AITO等多个品牌优势的4s店。数年来荣获中国服务企业500强,中国汽车流通行业百强经销商集团,广东省企业500强等多项殊荣。截止今年,连续十年稳居全国汽车经销商集团百强排行榜。同时,集团大力推动汽车文化事业的发展,是全国少有的拥有老爷车收藏馆的汽车经销商集团。

工商信息

企业名称 广东鸿粤汽车销售集团有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 杜振榜
经营状态 存续
成立时间 1997-04-09
注册资本 2.5亿元
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认证资质

营业执照信息

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