更新于 3月30日

物业客服主管

8000-10000元
  • 北京通州区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服前台物业管家礼宾讲解物业管理
岗位职责:
1.负责物业管家、前台团队、收发业务的日常管理,包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化;
2.分析客户反馈数据,定期输出服务改进报告;
3.制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案;
4.协调与其他小组/部门的协作,提升整体服务效率;
5.监督团队服务质量,处理疑难客诉确保客户满意度。
6.监管项目现场环境模块工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,物业相关经验;
2.熟悉商写物业专业服务知识,具有熟练的服务技能和良好的服务意识;
3.有较高的应诉能力及良好的沟通协调能力;
4.熟悉掌握办公软件技能,具有数据整理、报表统计分析能力。

工作地点

北京通州区中兴通讯股份有限公司(北方总部)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵先生/招聘主管

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公司Logo深圳万物商企物业服务有限公司
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
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