更新于 3月30日
职位描述
客服前台物业管家礼宾讲解物业管理
岗位职责：
1.负责物业管家、前台团队、收发业务的日常管理，包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化；
2.分析客户反馈数据，定期输出服务改进报告；
3.制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案；
4.协调与其他小组/部门的协作，提升整体服务效率；
5.监督团队服务质量，处理疑难客诉确保客户满意度。
1.负责物业管家、前台团队、收发业务的日常管理，包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化；
2.分析客户反馈数据，定期输出服务改进报告；
3.制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案；
4.协调与其他小组/部门的协作，提升整体服务效率；
5.监督团队服务质量，处理疑难客诉确保客户满意度。
6.监管项目现场环境模块工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，物业相关经验;
2.熟悉商写物业专业服务知识，具有熟练的服务技能和良好的服务意识;
3.有较高的应诉能力及良好的沟通协调能力;
4.熟悉掌握办公软件技能，具有数据整理、报表统计分析能力。
1.大专及以上学历，物业相关经验;
2.熟悉商写物业专业服务知识，具有熟练的服务技能和良好的服务意识;
3.有较高的应诉能力及良好的沟通协调能力;
4.熟悉掌握办公软件技能，具有数据整理、报表统计分析能力。
工作地点
北京通州区中兴通讯股份有限公司(北方总部)
公司信息
深圳万物商企物业服务有限公司
不需要融资 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日，公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
工商信息
企业名称 深圳万物商企物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 聂金伟
经营状态 存续
成立时间 1999-10-10
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
