非住业态物业客服主管

1、负责监督、检查分管区域客服人员的工作质量、服务态度及工作进度，按时组织部门工作会议，对存在的问题及解决方法能及时与大家分享；

2、关心各岗位客服人员的思想情绪、工作心态、工作完成情况、劳动纪律、仪表仪容等方面，确保在岗人员稳定性；

3、协助项目经理制定部门培训计划，分担业务技能培训与对应考核，确保部门整体服务水平与专业业务技能不断提升；

4、负责接待、处理业主的投诉及报修，做好工作记录，跟进处理并将形成闭环；

5、负责会议中心会议统筹，做好每日会议安排，无业主投诉及发生服务事故；

6、负责高管层日常人员管理，统筹安排高管层日常服务及接待工作；

7、每日、每周、每月负责汇报日报、周报、月报，上报数据；

8、每季度组织业主满意度调查，收取调查信息，及时统计汇总并进行整改；

9、完成项目经理安排的其他工作任务。