更新于 3月30日
职位描述
在线生活服务（O2O）互联网
客服经理岗位JD
职位描述
温馨提示：本岗位近期须有互联网同岗位工作经验；非主要工作或工作当中只有部分动作和策略请绕行。谢谢！
岗位职责：
1、负责公司中台客户服务体系搭建；
2、负责建立代理商、商户、用户问题反馈的路径通路，方便有问题及时触达；
3、负责汇总整理不同渠道和类型的QA，打磨最优解答方式和方法；
4、负责不同渠道客户反馈问题的汇总，及时协同各部门进行解答工作并跟进结果；
5、负责公司业务部门、职能部门、服务商的业务培训工作；
6、公司临时性工作安排。
任职要求：
1、本科及以上学历，3-5年左右的客服经验，平台电商客服或者本地生活平台客服优先；
2、具备线上线下客服工作内容经验，独立组建过团队；
3、具备高敏感度，深度挖掘客诉中的需求；
4、应变能力、亲和力强。
职位描述
温馨提示：本岗位近期须有互联网同岗位工作经验；非主要工作或工作当中只有部分动作和策略请绕行。谢谢！
岗位职责：
1、负责公司中台客户服务体系搭建；
2、负责建立代理商、商户、用户问题反馈的路径通路，方便有问题及时触达；
3、负责汇总整理不同渠道和类型的QA，打磨最优解答方式和方法；
4、负责不同渠道客户反馈问题的汇总，及时协同各部门进行解答工作并跟进结果；
5、负责公司业务部门、职能部门、服务商的业务培训工作；
6、公司临时性工作安排。
任职要求：
1、本科及以上学历，3-5年左右的客服经验，平台电商客服或者本地生活平台客服优先；
2、具备线上线下客服工作内容经验，独立组建过团队；
3、具备高敏感度，深度挖掘客诉中的需求；
4、应变能力、亲和力强。
工作地点
昌平区今融道集团(北京总部)
公司信息
北京今融道科技集团有限公司
A轮 · 100-299人 · 电子商务
已审核
公司介绍
北京今融道科技集团有限公司成立于2016年，位于北京市昌平区未来科学城，是专注全链路智能营销SaaS服务的科技企业。公司围绕商业云、营销云、销售云、企服云打造一站式智能营销云平台，为企业提供覆盖营销全流程的解决方案，业务涵盖技术开发、软件开发及系统服务等领域。作为中关村高新技术企业及省级高新技术企业，公司依托技术创新构建产品体系，通过数字化工具帮助企业优化营销链路、提升运营效率。目前已形成从营销策划到执行落地的全周期服务能力，聚焦为各行业企业提供智能营销支持。我们坚持以技术驱动营销价值，通过持续的产品迭代与服务升级，助力企业应对数字化转型中的营销挑战。期待与对智能营销领域有热情的人才携手，共同推动行业营销模式的创新与发展。
工商信息
企业名称 北京今融道科技集团有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 马贇
经营状态 存续
成立时间 2016-06-07
注册资本 1667.56万元
认证资质
营业执照信息