更新于 3月3日
职位描述
物业客服主管物业管理
核心能力：
1. 服务质量管理：能建立服务体系并持续改进，处理投诉与客户关系维护。
2. 成本控制与预算：精通物品采购计划编制，优化支出结构。
3. 客户洞察力：擅长需求调研与活动策划，提升客户满意度。
4. 危机处理能力：快速响应重大投诉，控制事态并形成闭环反馈。
关键经验：
1. 3年以上高端物业客服经验，主导过服务标准升级或费用收缴方案设计。
软性素质：
1. 亲和力强，沟通流畅，能建立长期客户信任；
2. 数据敏感，善于通过分析优化服务策略。
1. 服务质量管理：能建立服务体系并持续改进，处理投诉与客户关系维护。
2. 成本控制与预算：精通物品采购计划编制，优化支出结构。
3. 客户洞察力：擅长需求调研与活动策划，提升客户满意度。
4. 危机处理能力：快速响应重大投诉，控制事态并形成闭环反馈。
关键经验：
1. 3年以上高端物业客服经验，主导过服务标准升级或费用收缴方案设计。
软性素质：
1. 亲和力强，沟通流畅，能建立长期客户信任；
2. 数据敏感，善于通过分析优化服务策略。
工作地点
太原晋源区阳光城环球金融中心阳光城环球金融中心
工作地点
公司信息
深圳万物商企物业服务有限公司
不需要融资 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日，公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
工商信息
企业名称 深圳万物商企物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 聂金伟
经营状态 存续
成立时间 1999-10-10
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
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